1. Перед визитом убедитесь, что вы не больны ОРВИ – у вас нет повышенной температуры, кашля и других симптомов. Помимо того, что вы можете заразить окружающих, все процедуры в такой период могут вызвать осложнения.

2. Мы просим не посещать наши клиники с детьми, мужьями, подругами за исключением случаев, когда они тоже записаны на процедуры. Поэтому администратор вправе просить ваших сопровождающих ожидать вас за пределами клиники, если это доставляет дискомфорт другим посетителям.

3. Эффективность от процедур на 90% зависит от вас, потому что под наблюдением врача вы находитесь только 1 час, а за все остальное время отвечаете только вы. Наши врачи всегда дают рекомендации и назначают анализы и дальнейшее лечение, и их соблюдение гарантируют вам успех от процедур.

4. После процедур мы сразу же отправляем общие рекомендации, их соблюдение обязательно.

5. Мы в праве отказать вам в обслуживании, если вы опоздали более чем на 15 минут. Нам важно не торопиться и качественно провести процедуру, поэтому если на нее не будет хватать времени, лучше перенести запись.

6. Мы можем отказать вам в обслуживании, если вы не надели маску, бахилы по просьбе администратора — это меры предосторожности для здоровья и гигиены.

7. Мы не приемлем агрессивного поведения, угроз и скандалов, потому что они оскорбляют наши чувства и могут угрожать жизни. Повышенный тон голоса – сигнал для администратора клиники незамедлительно позвонить в полицию, куда предоставляются все подтверждающие аудио и видеозаписи.

8. Мы имеем право отказать гостю в обслуживании по всей сети ProFace, если стали свидетелями его агрессивного поведения. Это также распространяется на оскорбления в адрес операторов во время звонка или в переписке.

9. Мы очень трепетно относимся к обратной связи от наших гостей, о чем свидетельствует наш успех. Тем не менее, мы не возвращаем деньги за качественно проведенную процедуру, если клиент утверждает, что она не дала эффекта. Это обусловлено тем, что эффект зависит в большей степени от самого человека: соблюдение рекомендаций, индивидуальные особенности организма, прохождение нужного количества процедур — об этом врач предупреждает заранее.

10. Абонементы и сертификаты возврату не подлежат. Нам сложно отследить, покупали ли вы их в кредит, так как Kaspi Bank не раскрывает такие данные, а мы не хотим платить комиссию за ваш кредит без оказания вам услуг.

11. Если вы не хотите использовать оставшиеся процедуры по абонементу, мы можем пополнить ваш баланс в размере суммы вашего сертификата за вычетом уже оказанных услуг по полной цене согласно действующим на период оказания услуг ценам. Данный баланс вы можете использовать для оплаты процедур и косметики в любой из клиник ProFace.

12. Физический сертификат (карточка) не является платежным инструментом. Все сертификаты в нашей базе прикреплены к номеру телефона. Сертификат не имеет силы без предъявления чека и прикрепления по номеру телефона.

13. Записываясь и приходя на процедуру, вы подтверждаете, что ознакомлены с публичной офертой, а также соглашаетесь с ними.

К уходовым процедурам мы относим процедуры, требующие регулярного проведения: чистки, пилинги, мезотерапии, биоревитализации.

1. Если вас длительное время беспокоят проблемы с кожей, важно понимать, что одна чистка или одна биоревитализация не избавят вас от них полностью. Поэтому кроме курса процедур врач обязательно дает рекомендации по уходу или назначает лечение.

2. Эффективность от процедур на 90% зависит от вас, потому что под наблюдением врача вы находитесь только 1 час, а за все остальное время отвечаете только вы. Наши врачи всегда дают рекомендации, назначают анализы и дальнейшее лечение, и их соблюдение гарантируют вам успех от процедур.

Эффект сразу после процедур (например, синяки после инъекций и шелушение после пилинга) зависит от многих факторов: начиная от текущего состояния кожи, вызванного имеющимся домашним уходом, заканчивая температурой на улице. Более того, в уходовых процедурах важен не мгновенный эффект, а накопительный. Плюс соблюдение других рекомендаций врача.

К корректирующим процедурам относятся все процедуры, направленные на моментальную коррекцию возрастных и других изменений лица и ее частей: ботокс, филлеры и нити.

1. Эти процедуры продлевают молодость, но не возвращают ее. Другими словами, косметология для молодых людей до 40-50 лет. И если вам чуть больше и вы никогда не были у косметолога, вам следует сразу обратиться к пластическому хирургу.

2. В косметологии используются только биодеградируемые (растворяющиеся со временем в организме) препараты. Поэтому все эти процедуры имеют краткосрочный эффект от нескольких месяцев до года.

3. Срок эффекта от процедур зависит не только от препарата, но и от индивидуальных особенностей организма. Например, у людей с хорошим метаболизмом препарат будет быстрее растворяться, и соответственно эффект будет короче. Также на срок могут влиять ваш образ жизни (физические нагрузки, злоупотребление алкоголем) и внешние факторы (жара, прием антибиотиков).

4. После процедур мы сразу же отправляем общие рекомендации, и их соблюдение обязательно. 90% эффекта от процедуры зависит от того, как вы будете их соблюдать.

Результат сразу после процедуры и спустя некоторое время может отличаться из-за нарастающего отека и гематом. Также некоторые процедуры, например, ботокс, имеют отложенный результат, т.е. он виден только 4-10 день после процедуры. Поэтому мы собираем обратную связь ровно через 2 недели, и нам очень важно, чтоб вы отвечали, и мы знали, что у вас все в порядке.