1. Перед визитом убедитесь, что вы
не больны ОРВИ – у вас нет повышенной температуры, кашля и других симптомов. Помимо того, что вы можете заразить окружающих, все процедуры в такой период могут вызвать осложнения.
2. Мы просим
не посещать наши клиники с детьми, мужьями, подругами за исключением случаев, когда они тоже записаны на процедуры. Поэтому администратор вправе просить ваших сопровождающих ожидать вас за пределами клиники, если это доставляет дискомфорт другим посетителям.
3.
Эффективность от процедур на 90% зависит от вас, потому что под наблюдением врача вы находитесь только 1 час, а за все остальное время отвечаете только вы. Наши врачи всегда дают рекомендации и назначают анализы и дальнейшее лечение, и их соблюдение гарантируют вам успех от процедур.
4. После процедур мы сразу же отправляем
общие рекомендации, их соблюдение обязательно.
5. Мы в праве отказать вам в обслуживании, если вы
опоздали более чем на 15 минут. Нам важно не торопиться и качественно провести процедуру, поэтому если на нее не будет хватать времени, лучше перенести запись.
6. Мы можем отказать вам в обслуживании, если вы не надели
маску, бахилы по просьбе администратора — это меры предосторожности для здоровья и гигиены.
7. Мы не приемлем агрессивного поведения, угроз и скандалов, потому что они оскорбляют наши чувства и могут угрожать жизни.
Повышенный тон голоса – сигнал для администратора клиники незамедлительно позвонить в полицию, куда предоставляются все подтверждающие аудио и видеозаписи.
8. Мы имеем право отказать гостю в обслуживании по всей сети ProFace, если стали свидетелями его агрессивного поведения. Это также распространяется на
оскорбления в адрес операторов во время звонка или в переписке.
9. Мы очень трепетно относимся к обратной связи от наших гостей, о чем свидетельствует наш успех.
Тем не менее, мы не возвращаем деньги за качественно проведенную процедуру, если клиент утверждает, что она не дала эффекта. Это обусловлено тем, что эффект зависит в большей степени от самого человека: соблюдение рекомендаций, индивидуальные особенности организма, прохождение нужного количества процедур — об этом врач предупреждает заранее.
10.
Абонементы и сертификаты возврату не подлежат. Нам сложно отследить, покупали ли вы их в кредит, так как Kaspi Bank не раскрывает такие данные, а мы не хотим платить комиссию за ваш кредит без оказания вам услуг.
11. Если вы не хотите использовать оставшиеся процедуры по абонементу, мы можем пополнить ваш баланс в размере суммы вашего сертификата за вычетом уже оказанных услуг
по полной цене согласно действующим на период оказания услуг ценам. Данный баланс вы можете использовать для оплаты процедур и косметики в любой из клиник ProFace.
12.
Физический сертификат (карточка) не является платежным инструментом. Все сертификаты в нашей базе прикреплены к номеру телефона. Сертификат не имеет силы без предъявления чека и прикрепления по номеру телефона.
13. Записываясь и приходя на процедуру, вы подтверждаете, что ознакомлены с
публичной офертой, а также соглашаетесь с ними.