Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) является публичным Договором, заключенным между владельцем Сайта – Товариществом с ограниченной ответственностью «ProFace» (Исполнитель) и Заказчиком в соответствии со ст.387 Гражданского кодекса Республики Казахстан, основана на Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», действует в отношении информации, содержащей персональные данные Заказчиков, которую Сайт https://proface.kz (далее – сайт) может получить о Заказчиках во время пользования ими сайтом.

1. Определение терминов

1.1 Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
1.2 Неличные данные - сведения, которые автоматически передаются в процессе просмотра Заказчиком рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы: адрес запрашиваемой страницы, информацию cookie, IP-адрес, информацию о браузере, реферер (адрес предыдущей страницы), время доступа.
1.3 Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных.
1.4 Обработка персональных данных – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
1.5 Защита персональных данных – комплекс мер, в том числе правовых, организационных и технических, осуществляемых в целях, установленных Законом РК «О персональных данных и их защите».
1.6 Сайт - Интернет-сайт, расположенный на сервере в г. Алматы и имеющий адрес в сети Интернет https://proface.kz, на котором представлены услуги, предлагаемые Заказчику для оформления получения услуг, а также условия оплаты оказания услуг.
1.7 Сервисы Интернет-сайта – все услуги, доступные для использования на сайте https://proface.kz и поддоменах.
1.8 Заказчик – пользователь Сайта.
1.9 Исполнитель – Товарищество с ограниченной ответственностью «ProFace», являющееся владельцем Сайта, БИН 190540021196.
1.10 Cookies — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных пользователями сайтов. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют пользователю эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Интернет-сайтом. Они также могут способствовать тому, что реклама, которую видит пользователь онлайн, соответствует его интересам. Если не использовать cookies, то невозможно будет вообще приобрести услугу на сайте, так как вся работа корзины построена на сохранении данных с этих файлов. К примеру, если Заказчик выберет услугу на сайте, переместит ее в «выбранное» и перейдет на новую страницу, то эта услуга просто не сохранится в «выбранном».
1.11 IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP, позволяющий определить местонахождение Заказчика. Сайт не отслеживает местоположение, подробнее чем город и область.

2. Предмет политики конфиденциальности

2.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Исполнителя по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Заказчик предоставляет по запросу Исполнителя при регистрации на сайте и/или при оформлении заказа услуги.
2.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Заказчиком путём заполнения регистрационной формы на сайте и включают в себя следующую информацию:
2.2.1 фамилию, имя, отчество (отчество – по желанию) Заказчика;
2.2.2 контактный телефон Заказчика;
2.2.3 адрес электронной почты (e-mail);
2.3 Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история приобретения услуг, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) также подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.4.3.2. и п.4.4. настоящей Политики конфиденциальности.

3. Цели сбора и обработки персональных данных Заказчиков

3.1 Исполнитель собирает, обрабатывает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Сервисов и/или приобретения Заказчиками Услуг.
3.2 Персональные данные Заказчика Исполнитель использует в целях:
3.2.1 идентификации Заказчика для оформления заказа и/или заключения Договора оказания услуг;
3.2.2 обработки и получения от Заказчика платежей;
3.2.3 предоставления Заказчику эффективной клиентской поддержки;
3.2.4 предоставления Заказчику персонализированных Сервисов;
3.2.5 связи с Заказчиком, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Заказчиков;
3.2.6 улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
3.2.7 информирования Заказчиков о проводимых мероприятиях и акциях;
3.2.8 проведения статистических и иных исследований на основе неличных данных, а также оптимизации рекламных сообщений.
3.3 Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на интернет-сайте в общедоступной форме.
3.4 Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Заказчик может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Заказчик обязан:
4.1.1 предоставлять информацию о персональных данных, необходимую для пользования Интернет-магазином;
4.1.2 изменять, дополнять предоставленную информацию в случае обнаружения некорректных данных при пользовании Интернет-магазином.
4.2 Заказчик имеет право:
4.2.1 на доступ и редактирование информации о персональных данных в любое время через веб-интерфейс, предоставляемый в рамках сервисов.
4.3 Исполнитель обязан:
4.3.1 использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 3 настоящей Политики конфиденциальности;
4.3.2 обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Заказчика переданных персональных данных, за исключением передачи данных в целях выполнения заказа Заказчика (курьерским службам, организациям почтовой связи, банкам и т.п.), а также уполномоченным государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленным законодательством РК;
4.3.3 принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Заказчика согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации.
4.4 Исполнитель имеет право:
4.4.1 предоставлять доступ для сбора и анализа неличных данных Заказчиков третьим лицам для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений. Использование неличных данных третьими лицами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, и Интернет-магазин не несет ответственности за их использование.

5. Прочие условия

5.1 Пользование Заказчиком Интернет-сайтом означает его безоговорочное согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Исполнителем персональных данных Заказчика.
5.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Заказчик должен прекратить пользование Сайтом.
5.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://proface.kz и поддоменам. Интернет-сайт не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Заказчик может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
5.4 Исполнитель, в силу специфики способа получения информации, не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком персональных данных и не осуществляет контроль их актуальности. Однако, Исполнитель исходит из того, что Заказчик предоставляет достоверные персональные данные и поддерживает эти данные в актуальном состоянии. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверных или не актуальных персональных данных несёт Заказчик.
a. Отключение Сookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-сайта, требующим авторизации.
5.5 Интернет-сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
5.6 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется действующее законодательство Республики Казахстан.
5.7 Исполнитель оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Политики конфиденциальности для дальнейшего совершенствования системы безопасности в соответствии с действующим законодательством РК.
5.8 Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: support@proface.kz .
5.9 Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета доступ к информации о Заказчике, за последствия использования информации, которая доступна любому пользователю сети Интернет.

Оплата банковскими картами осуществляется через
К оплате принимаются карты VISA и MasterCard

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице FreedomPay.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

○ банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
○ недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
○ данные банковской карты введены неверно;
○ истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующему телефону:+7 701 555 7893.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Условия и порядок возврата денежных средств при отказе от услуги, приобретённого на сайте ТОО «ProFace»
В соответствии с пунктом 1 статьи 686 Гражданского кодекса Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (далее – услуга) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если услуга к моменту отказа Заказчика от услуги фактически не оказана, то возврату подлежит полная сумма оплаты услуг за вычетом расходов, связанных с оформлением документов, действиями, произведенными по организации начала предоставления услуг, а также расходов в связи с получением платежа и осуществлением возвратного платежа.
Если услуга на момент отказа Заказчика от услуги уже предоставляется, то возвращается стоимость услуг за вычетом стоимости фактически оказанных до момента расторжения договора услуг и стоимости иных понесенных исполнителем расходов, связанных с оказанием услуг, получением и возвратом денежных средств (включая расходы, которые понес Исполнитель в связи с организацией обучения и те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у исполнителя до указанного момента в связи с принятием в целях исполнения договора возмездного оказания услуг соответствующих обязательств перед третьими лицами и необходимости их исполнения, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств). Расчет фактически понесенных затрат осуществляется в соответствии с утвержденными Исполнителем нормами, в том числе исходя из затрат по нормо-часам (человеко-часам).

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу support@proface.kz
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу support@proface.kz. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
.