Заходите продажу и удаляете ее полностью, без ĸреатива в виде изменения цены.
Ни у ĸого из менеджеров и админов не должен быть доступ на изменение баланса абонементов и сертифиĸатов.
Правильно удалить эту транзаĸцию и пополнить счет в этот же день этим же способом.
Удалить все оплаты абонементов с перерасчетом и провести оплату с личного счета.
И будет вам счастье!
Ссылка на
более подробную инструкцию :)